Términos y condiciones

1. El servicio y su titular

Menutto es un servicio de Victoria Val.

Menutto es un software que permite a un negocio gastronómico publicar su carta online y recibir pedidos de Delivery y Takeaway de sus clientes, y gestionarlos desde un panel. Menutto no vende comida, no es parte de la compraventa entre el negocio y su cliente, no presta el servicio de envío y no cobra los pedidos en nombre del negocio.

2. Cuenta y prueba gratis

Para usar Menutto, una persona mayor de edad crea una cuenta con los datos del negocio y queda como Administrador. Al crear el primer negocio comienza una prueba gratis de 14 días con todas las funciones del plan Full, sin pedir tarjeta. Cada negocio adicional requiere su propia suscripción, sin prueba gratis.

Si al terminar la prueba no se contrata un plan, la carta deja de aceptar pedidos nuevos. El Administrador conserva el acceso a sus datos, puede terminar los pedidos que estaban en curso y puede contratar un plan en cualquier momento. Los datos no se borran por el vencimiento de la prueba.

3. Planes, precios y límites

Los planes son mensuales, en dos familias (Esencial y Full) y se diferencian por la cantidad de pedidos creados en cada período. Los precios publicados en el sitio son finales, con impuestos incluidos. Menutto no cobra comisión sobre las ventas del negocio.

Los pedidos se cuentan al crearse, incluso si luego se cancelan. Avisamos al llegar al 80% del límite del plan. Superar el límite no bloquea la recepción de pedidos ni genera cargos automáticos: antes del período siguiente informamos y acordamos el plan que corresponda. Por encima de 1.500 pedidos mensuales el precio se acuerda de forma individual.

Podemos modificar los precios de los planes. Un cambio de precio nunca afecta un período ya pagado y se informa antes de aplicarse al período siguiente.

4. Pago y cancelación

La suscripción se cobra por adelantado cada mes mediante Mercado Pago. El Administrador puede cancelar la renovación desde el panel en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado. Un cambio de plan se aplica desde el período siguiente.

5. Responsabilidades del negocio

• Publicar información veraz sobre sus productos, precios, alérgenos, horarios, zonas y costos de envío.
• Cumplir las normas que le correspondan como comercio, incluidas las de defensa del consumidor, habilitación, higiene alimentaria y facturación.
• Tratar los datos de sus clientes solo para gestionar los pedidos y, cuando el cliente lo autorizó, para enviarle promociones, según la normativa de protección de datos personales.
• Cuidar las credenciales de acceso de su equipo y asignar a cada persona el rol que corresponda.
• No usar Menutto para vender productos prohibidos, enviar mensajes no solicitados ni realizar actividades ilícitas.

6. Campañas por WhatsApp

El negocio puede conectar su propia cuenta de WhatsApp Business con Menutto mediante el registro oficial de Meta para enviar campañas de marketing a clientes que dieron su consentimiento específico para recibir mensajes por WhatsApp. La cuenta, el número y el medio de pago pertenecen al negocio.

Meta cobra directamente al negocio el costo de cada mensaje según sus tarifas vigentes. Menutto no vende créditos, no administra saldos ni participa de ese cobro, y no garantiza la entrega ni la lectura de los mensajes. Las plantillas deben ser aprobadas por Meta.

Al usar esta función, el negocio acepta también los términos de WhatsApp Business y las políticas de WhatsApp Business Messaging de Meta, y es responsable del contenido de sus campañas y de respetar las bajas de sus clientes. El negocio puede desconectar su cuenta desde el panel en cualquier momento.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (conectividad, proveedores de infraestructura, de pagos o de mensajería). Durante la prueba gratis brindamos ayuda para la configuración inicial y respondemos consultas funcionales en soporte@menutto.com.ar. El soporte no incluye operar el negocio por el cliente ni desarrollos a medida.

8. Contenido y datos

El negocio es titular del contenido que carga (fotos, textos, logo) y nos autoriza a mostrarlo en su carta para prestar el servicio. Los datos operativos del negocio son suyos y puede exportar sus pedidos y movimientos de caja desde el panel. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

Menutto se ofrece como una herramienta de gestión. No somos responsables por la calidad, la entrega o el cobro de los pedidos, ni por los acuerdos entre el negocio y sus clientes o repartidores, ni por los cargos que Meta u otros proveedores le cobren directamente al negocio. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al negocio se limita al importe pagado por la suscripción en los últimos tres meses.

10. Cambios y jurisdicción

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es relevante, lo avisamos por email o desde el panel antes de que entre en vigencia. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Consultas: soporte@menutto.com.ar.