Pedidos por WhatsApp
Seguí vendiendo por WhatsApp, pero sin el caos del chat
WhatsApp es donde están tus clientes. El problema no es el canal: es que cada pedido llega en cinco mensajes, un audio y una captura. Con Menutto compartís tu link por WhatsApp y el pedido entra completo a un tablero.
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Por qué tomar pedidos por WhatsApp se complica en hora pico
A las siete de la tarde funciona bien: entra un mensaje, lo leés, anotás y respondés. A las nueve y media de un viernes es otra historia. Tenés veinte chats abiertos, la mitad pregunta "¿está abierto?", alguien mandó un audio de un minuto con el pedido, otro pidió "lo mismo de siempre" y nadie anotó qué era lo de siempre.
Los errores típicos se repiten en todos los locales que venden por WhatsApp:
- Pedidos que se pierden porque el chat quedó abajo de otros veinte.
- Direcciones incompletas o en un mensaje separado que nadie copió al ticket.
- Productos que ya no había, porque nadie sabía cuántas empanadas de carne quedaban.
- Vueltos mal calculados: el cadete sale sin cambio para un billete de $ 20.000.
- Transferencias que nadie chequeó y pedidos que salen sin cobrar.
- Un celular que no puede atender dos personas a la vez: si el que responde está en la plancha, el pedido espera.
Cómo funciona: WhatsApp para compartir, el tablero para operar
La idea no es sacarte de WhatsApp. Es usarlo para lo que hace bien, que es llegar a tus clientes, y dejar que la toma del pedido la haga tu carta.
Compartís tu link en WhatsApp
En tu estado, en la respuesta automática de WhatsApp Business, en tus listas de difusión o cuando un cliente te pregunta "¿qué tenés hoy?". El link abre tu carta con fotos y precios actualizados.
El cliente arma el pedido solo
Elige productos, variantes y adicionales, indica Delivery o Takeaway, deja nombre, teléfono y dirección, y dice cómo paga. No tiene que crear cuenta ni instalar nada.
El pedido entra al tablero completo
Con todo junto: qué pidió, a dónde va, cuánto cuesta el envío de esa zona, cómo paga y con cuánto, si es efectivo. Tu equipo lo acepta, lo prepara y lo despacha desde el mismo lugar.
El cliente sigue el estado desde un link
Ya no hace falta responder "¿ya salió?" en el chat: el cliente ve si el pedido está confirmado, en preparación, listo para retirar o enviado.
Catálogo de WhatsApp Business o carta con pedidos
WhatsApp Business tiene un catálogo gratuito y para algunos negocios alcanza. Para gastronomía con Delivery se queda corto en lo que más importa a la noche: el catálogo muestra productos, pero no sabe tu stock, no calcula el envío por zona, no calcula vueltos y no ordena los pedidos por estado. El pedido igual termina en el chat y alguien lo tiene que pasar a mano.
| Tarea | Chat de WhatsApp | Catálogo de WhatsApp Business | Carta con pedidos de Menutto |
|---|---|---|---|
| Mostrar productos con foto y precio | Fotos sueltas | Sí | Sí, con categorías y destacados |
| Variantes y adicionales | Por chat | Limitado | Sí, con cantidades |
| Stock que se descuenta solo | No | No | Sí, al confirmar el pedido |
| Costo de envío por zona | Se calcula a mano | No | Sí, según la dirección |
| Vuelto calculado | No | No | Sí |
| Pedidos ordenados por estado | No | No | Sí, en un tablero para todo el equipo |
| Seguimiento para el cliente | Por chat | No | Sí, desde un link |
Varias personas atendiendo a la vez
Con WhatsApp, el pedido vive en un solo celular. Con el tablero, cada persona del equipo entra con su usuario y ve lo mismo: quien atiende confirma, quien cocina ve qué preparar y quien reparte sabe qué lleva y cuánto tiene que cobrar. Si un pedido entra por teléfono o por el chat igual, tu equipo lo puede cargar a mano en el panel y queda en el mismo tablero que los demás.
Cuando la cocina se llena, pausás Delivery o Takeaway con un clic y la carta deja de tomar pedidos de ese canal hasta que lo vuelvas a abrir. Es mucho más prolijo que dejar de contestar el chat.
Lo que cuesta ordenar tus pedidos de WhatsApp
No cobramos comisión por pedido. Pagás un plan mensual fijo según tu volumen, desde $ 14.900 ARS por mes hasta 250 pedidos, con impuestos incluidos. Lo probás 14 días gratis, sin tarjeta.
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