Política de privacidad

Quién trata los datos

El responsable de Menutto es Victoria Val. Contacto: soporte@menutto.com.ar.

Los datos de los usuarios del panel (dueños y equipo de cada negocio) los trata Menutto. Los datos de las personas que hacen pedidos los trata cada negocio, que es responsable de esa información; Menutto los procesa por cuenta del negocio para prestarle el servicio.

Qué datos tratamos

• Usuarios del panel: nombre, email, contraseña (guardada de forma irreversible), rol y registro de acciones relevantes.
• Clientes que hacen pedidos: nombre, teléfono, dirección de entrega cuando el pedido es Delivery, email si lo informa, detalle del pedido, forma de pago y las autorizaciones que haya dado para recibir promociones por email o por WhatsApp. No pedimos crear cuenta.
• Negocios que conectan WhatsApp: el identificador de su cuenta de WhatsApp Business, el identificador y el número de teléfono conectado, y un token de acceso que Meta entrega al autorizar la conexión, guardado cifrado. No recibimos ni guardamos datos del perfil personal de Facebook de quien autoriza la conexión.
• Campañas por WhatsApp: el teléfono de cada destinatario, el estado de envío, entrega o lectura que informa Meta y las bajas que el cliente pida respondiendo al mensaje. No guardamos las conversaciones.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de la solicitud necesarios para la seguridad del servicio y para prevenir abusos.

Para qué los usamos

• Crear, gestionar y entregar los pedidos, y permitir que el cliente vea su estado.
• Operar las cuentas, los permisos y la facturación de la suscripción.
• Mantener la seguridad, auditar cambios y prevenir usos indebidos.
• Si el negocio lo activa y el cliente da su consentimiento, informar compras a Meta para medir campañas publicitarias.
• Si el cliente lo autorizó de forma específica, permitir que el negocio le envíe promociones por email o por WhatsApp. Cada autorización es opcional y separada; tener el teléfono o haber comprado no implica permiso.

WhatsApp y Meta

Cuando un negocio envía una campaña por WhatsApp, Menutto transmite a Meta Platforms, a través de la API oficial de WhatsApp Business, el teléfono del destinatario y el texto de la plantilla aprobada, solo para entregar ese mensaje. Meta trata esos datos según su propia política de privacidad y puede procesarlos fuera de la Argentina.

Para dejar de recibir promociones por WhatsApp, respondé BAJA al mensaje. Dejamos de incluirte en nuevas campañas de ese negocio, incluidas las que estaban pendientes de envío.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio: infraestructura y alojamiento, envío de emails, mapas y autocompletado de direcciones, procesamiento de pagos de la suscripción (Mercado Pago) y, cuando corresponde según lo explicado arriba, Meta. No vendemos datos personales.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio tenga su cuenta y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o resolver reclamos. Los registros de auditoría se conservan por seguridad y se archivan a los 24 meses. El acceso público al seguimiento de un pedido vence siete días después de que el pedido termina. Al desconectar WhatsApp borramos el token y los datos de la conexión.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a soporte@menutto.com.ar. Si hiciste un pedido en la carta de un negocio, también podés pedírselo directamente a ese negocio. El ejercicio del derecho de acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo, según el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cookies

El panel usa una cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado. En las cartas, las herramientas de medición publicitaria solo se activan con el consentimiento del cliente.